• Retourneer je product binnen 14 kalenderdagen, na ontvangst van je bestelling
• Het product is ongebruikt en in de originele verpakking
• Seal of cellofaan van het product zijn intact
• Het risico voor de retourzending ligt bij jou, mocht je retour zoek raken. Bewaar daarom de track & trace gegevens van jouw retour pakketje
• Bewaar het product niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. Dit omdat we het product dan niet meer kunnen verkopen.
• Gaat het om een productiefout of hebben wij het verkeerde product geleverd, dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening en zorgen we voor een goede afhandeling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice
• Heb je een cadeautje gekregen bij je bestelling? Houd er dan rekening mee dat deze ook retour gestuurd moet worden, wanneer je door het retourneren niet meer aan de minimale orderwaarde voldoet die aan het cadeautje verbonden is
• Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een actie of actieproducten dient de minimale bestelwaarde in stand te blijven na het retourneren van artikelen
  

Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzend- en transactiekosten wordt zo snel mogelijk terugbetaald. Uiterlijk binnen 14 dagen, na het aanmelden van je retour.
Let op, je ontvangt je geld terug, wanneer je retour aan de retourvoorwaarden voldoet.

Ja, wij kunnen je retour niet accepteren wanneer je de seal of de cellofaan verpakking van het product gehaald hebt. Of toch een klein beetje product gebruikt hebt om te testen.
Wij kunnen het product dan niet meer als nieuw verkopen en kunnen deze dan ook niet retour accepteren.
Vanwege hygiënische redenen kunnen cosmeticaproducten die gebruikt zijn of waarvan de verzegeling is verbroken, niet geretourneerd worden.

Het aanmelden van jouw retour doe je in ons retourportaal. Via jouw ordernummer (voorbeeld: ORD123456) en e-mailadres haal je jouw ordergegevens op en kun je kiezen welke producten je wil retourneren.

Tijdens het aanmelden van je retour, zie hierboven, kies je een verzendmethode en vervolgens kun je het retourlabel afrekenen.
Bij een reguliere retour worden er verzendkosten in rekening gebracht, maar kun je wel gebruik maken van onze goedkopere verzendtarieven.

Ja, de kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, voor jou dus.
Wanneer je een retourlabel aanmaakt via ons retourportaal, maak je wel gebruik van een lager tarief, dan een reguliere retour.
Mochten wij een fout gemaakt hebben en heb je een verkeerd of ondeugdelijk product ontvangen. Meld dit bij onze klantenservice en wij zorgen ervoor dat je het product kosteloos, kunt retourneren.

Dat is uiteraard vervelend en begrijpelijk dat je deze dan het liefst wilt retourneren.
Voor garantiebepalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Onze klantenservice zal per geval beoordelen of het een garantie geval is.

Wanneer wij zien dat het product meer dan alleen bekeken en beoordeeld is, oftewel gebruikt is, zullen wij deze retour niet accepteren.
Jouw retour zal dan weer beschikbaar worden gesteld voor verzending, de verzendkosten voor het opnieuw versturen bedragen € 4,95 en zullen in rekening worden gebracht mocht je het product opnieuw toegestuurd willen krijgen.